En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una bienvenida.
Símbolo de paz, respeto y cortesía.
- Es comunicación, cordialidad y contacto social.
- El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe ser firme, agradable y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.
- Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o cuando las manos estén ocupadas.
- Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos como «señor» o «doctor», ello constituye otra manera de saludar.
- Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.
- Salude a las personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su cargo.
- El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.
- La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a la persona, directamente a los ojos.
- Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el plano ejecutivo.
Presentaciones
Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las personas y fomentar la comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde:
Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)…»
A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentados los de menor edad.
Presentaciones formales:
- Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación.
- Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido.
- Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está le extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la mano.
- En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.
- Las mujeres deben estrecharse las manos entre sí.
A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal:
Fórmulas de presentación formal:
«Permítame presentarle a…»
«Tengo el gusto de…»
«Me place…»
Sus respuestas pueden ser:
«Mucho gusto en conocerlo…»
«Encantado en conocerlo…»
«Es un placer conocerlo…»
Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.
Fórmulas de presentación informal:
«Diana quiero presentarle a…»
«José te conoces con…»
«Te lo presento…»
Sus respuestas pueden ser:
¡Hola!, ¿cómo esta?
¡Que tal!
La fórmula ideal de respuesta en una presentación es:
1. Sonreír 2. Ser amable 3. Ser cortés
Etiqueta en la Calle
- Absténgase de comer, gritar o hacer ruido y fumar.
- Al caminar, vaya siempre por la derecha.
- El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior.
- Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la derecha.
- Si se camina en grupo o en una fila, debe ir primero la persona de mayor jerarquía
En el automóvil
Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para descender se procede a la inversa.
Escaleras
El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no se sienta observada como al bajar para prevenir percances.
Ascensores
– La mujer debe subir antes que el hombre.
– El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las puertas se cierren.
– Antes de ingresar al ascensor, permita el descenso de sus ocupantes.