Capacitación Empresarial de Servicio al Cliente
Clientes Con-SENTIDOS
Objetivo
Prestar un servicio con los 5 Sentidos para generar recordación memorable, comprendiendo que el cliente es el visitante más importante “corazón de la empresa”, su activo más valioso.
Dirigido a:
Cualquier área al interior de la empresa: Recursos Humanos, Administrativos, Operativos y Tecnología, entre otros.
Algunos contenidos que trabajamos:
- Entregar valor agregado a través de una sonrisa, una mirada, el tono de la voz, el trato persona a persona y el escuchar activamente
- Brindar alternativas y solucionar inconvenientes
- Claves de Servicio al cliente
- La importancia de nuestro rol dentro de la cadena de servicio
- Vocación de servicio
- Servicio desde el ser conectándose con las necesidades y emociones de sus clientes
Para clientes Internos y Externos
Conectándonos desde el corazón, logramos tener una buena comunicación y un mejor acercamiento con calidez
MÓDULOS PERSONALIZADOS
Acorde a las necesidades de las áreas de la empresa y el contexto del auditorio.
FLEXIBILIDAD
Con una duración de 4, 8 o 16 horas dependiendo de la profundización del conocimiento
METODOLOGÍAS PARA ADULTOS
La formación se desarrolla con talleres, dinámicas, reflexiones y materiales audiovisuales que refuerzan la comprensión del contenido de cada mensaje.
DISTINTAS AUDIENCIAS
Experiencia con equipos Operativos, Comerciales, Directivos, Gerenciales, entre otros
Cómo podemos ayudarle!
Más de 20 años transformando seres humanos y empresas
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