Capacitación Empresarial de Servicio al Cliente

Clientes Con-SENTIDOS

Objetivo

Prestar un servicio con los 5 Sentidos para generar recordación memorable, comprendiendo que el cliente es el visitante más importante “corazón de la empresa”, su activo más valioso.

Dirigido a:

Cualquier área al interior de la empresa: Recursos Humanos, Administrativos, Operativos y Tecnología, entre otros.
programas servicio al cliente empresarial

Algunos contenidos que trabajamos:

  • Entregar valor agregado a través de una sonrisa, una mirada, el tono de la voz, el trato persona a persona y el escuchar activamente
  • Brindar alternativas y solucionar inconvenientes
  • Claves de Servicio al cliente
  • La importancia de nuestro rol dentro de la cadena de servicio
  • Vocación de servicio
  • Servicio desde el ser conectándose con las necesidades y emociones de sus clientes

Para clientes Internos y Externos

Conectándonos desde el corazón, logramos tener una buena comunicación y un mejor acercamiento con calidez

MÓDULOS PERSONALIZADOS

Acorde a las necesidades de las áreas de la empresa y el contexto del auditorio.

FLEXIBILIDAD

Con una duración de 4, 8 o 16 horas dependiendo de la profundización del conocimiento

METODOLOGÍAS PARA ADULTOS

La formación se desarrolla con talleres, dinámicas, reflexiones y materiales audiovisuales que refuerzan la comprensión del contenido de cada mensaje.

DISTINTAS AUDIENCIAS

Experiencia con equipos Operativos, Comerciales, Directivos, Gerenciales, entre otros

Cómo podemos ayudarle!

Más de 20 años transformando seres humanos y empresas

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