Incompetencia- inseguridad indiferencia.
La falta del conocimiento del producto, la firmeza en las decisiones, la negligencia, displicencia, la descortesía y falta de atención y detalles daña una venta.
La puntualidad: factor importante en las ventas – el respeto por los demás el tiempo de una cita el llegar a tiempo
En todos sus actos cada uno de los colaboradores representa la empresa.
El tiempo elemento básico en la venta
Identificación de las necesidades del cliente, hacer preguntas y escuchar lo que él necesita.
Iniciar un flujo de información- preguntas abiertas que- quien- cuando – donde-porque, estimulan la conversación.
Mantener el flujo de información pregunta de seguimiento- permite obtener información.
Ver que tanto se ha comprendido y aclarar dudas.
Las preguntas ayudan a establecer un compromiso. Preguntas cerradas.